よくあるご質問 / お問い合わせ

商品に関するお問い合わせ

納期について

在庫のある商品に関しては、カード・代引決済の場合、ご注文日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。銀行振込の場合、ご入金確認日の翌営業日から、3営業日以内の発送となります。

在庫切れ商品・受注生産商品に関しましては、納期は購入希望商品と工場の稼働状況によって変動いたします。「新古典ライン」「現代ライン」「デザイナーライン」で約4週間程度、完全手織りでの製造となる「古典ライン」では、約3〜12ヶ月程度を要する場合がございます。

詳しくは、希望商品に関して「こちら」までお問い合わせください。

商品について

商品についての詳細や、山形緞通ブランドページ・公式オンラインショップに掲載された内容以外でご不明点・ご質問等がございましたら、「こちら」までお気軽にお問い合わせください。

商品を実際に見たい

特定の商品を実際に見てみたい、できる限り多くのラインナップを見たい等の希望があります場合は、「こちら」までお問い合わせください。スタッフより追ってご連絡を差し上げます。

また、弊社東京支店でも、実際の商品や山形緞通の資料をご覧いただけます。ご興味ございます方は、ぜひお越しくださいませ。

オリエンタルカーペット株式会社 東京支店
〒104-0033
東京都中央区新川1-15-11 小田中ビル 4F
TEL:03-3297-0666

商品のクリーニング・メンテナンスについて

山形緞通の全商品は、クリーニング・メンテナンスをお受付しています。

弊社独自のクリーニング技術によって、汚れを落とすだけではなく、不揃いになった羊毛のカットや補修、図柄にハサミを入れた再加工、防カビ・防虫処理、シャーリング(表面仕上げ)といった丁寧なメンテナンスを行わせていただきます。

山形緞通のじゅうたんは、手入れをしながら長くお使い頂くほど、より一層その艶やかさや風合い、手触りを増していきます。数十年お使い頂いても、全く問題のないじゅうたんです。

商品のクリーニング・メンテナンスを希望される場合は、「こちら」よりお問い合わせください。

オーダーメイド製品の制作について

山形緞通の商品が持つ品質をそのままに、お客さまが自由にカラーやサイズ、形をご選択できるオーダーメイド製品の制作をお受付しております。

詳しくは「こちら」のページをご覧ください。

その他のお問い合わせ

工場を見学したい

山形緞通では、本社工場の見学を受け付けております。

じゅうたんの製造風景や工場の様子、これまで弊社が辿ってきた歴史や様々な施設に収めてきたじゅうたん、現在に至るまでの資料を集めた展示室等がご覧になれます。また、工場敷地内にある特設売店での商品もお買い求めになれます。

工場見学を希望される方は、下記お問い合わせフォームからご連絡のうえ、ぜひご来場くださいませ。

» お問い合わせフォーム

<見学可能時間(平日のみ)> 第1部:10:30〜
第2部:13:30〜

※事前予約をお願い致します。(先着順となります)
※団体さまでのご来場は、20名迄となります。
※飲酒をされての見学はお断りいたします。

オリエンタルカーペット本社工場
〒990-0300
山形県東村山郡山辺町大字山辺21番地
TEL:023-664-7220(代表)

メディア掲載・取材について

山形緞通に興味を持っていただき、ありがとうございます。

メディア関係各社さまからのお問い合わせやご要望につきましては、下記項目を明記いただきました上、「こちら」よりご連絡くださいませ。

  • ・会社名
  • ・お名前
  • ・ご連絡先(メールアドレス/電話番号)
  • ・お問い合わせ内容
追って担当スタッフより、折り返しご連絡させていただきます。

新規お取引・お見積もりについて(法人さま)

山形緞通に興味を持っていただき、ありがとうございます。

法人さまからの新規お取引希望やお見積もり等については、下記項目を明記いただきました上、「こちら」よりご連絡くださいませ。

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  • ・ご連絡先(メールアドレス/電話番号)
  • ・お問い合わせ内容
追って担当スタッフより、折り返しご連絡させていただきます。

求人について

山形緞通に興味を持っていただき、ありがとうございます。

求人に関するお問い合わせに関しましては、下記項目を明記いただきました上、「こちら」よりご連絡くださいませ。

  • ・お名前
  • ・ご連絡先(メールアドレス/電話番号)
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追って担当スタッフより、折り返しご連絡させていただきます。